在新媒体信息传播环境持续更迭、日新月异的当下，券商行业置身于机遇与挑战并存的市场格局之中。如何充分借助外部平台所具备的广泛影响力，并深度发挥自身专业优势，进而构建一套完备且独具特色的服务用户体系，已然成为券商在激烈竞争中崭露头角、脱颖而出的关键所在。
近年来，江海证券积极投身于这一探索实践，通过多维度的创新性尝试，成功提炼出一套利用平台+专业优势服务投资者的有效方法论。
江海证券在新媒体服务领域，围绕内容侧、运营侧以及渠道/平台/IP三个核心层面，精心打造了一套紧密协作、相辅相成的完整且高效运营体系。该体系旨在精准触达目标用户群体，深度契合用户多样化需求，稳步提升品牌影响力，助力业务在竞争激烈的市场环境中实现稳健发展，达成可持续的增长与繁荣目标。
选拔培养专业主播
打造个性化人设定位
江海证券秉持专业与多元的选拔标准，从内部精心筛选出一批员工组建专业主播团队。这批成员不仅拥有深厚的金融专业背景，还兼具良好的沟通表达能力与出色的镜头表现力。团队成员在投资领域各有侧重，凭借丰富多元的专业知识结构，确保在直播与视频内容输出过程中，能够从多个视角为投资者提供专业、精准的答疑解惑以及切实可行的投资建议。
与此同时，为全方位提升主播的综合素质，江海证券为其量身定制了系统全面的培训课程体系。该体系涵盖播音主持技巧、新媒体传播规律、粉丝互动策略等多个关键领域，通过系统性的专业培训，为主播们打造具有影响力的主播IP筑牢坚实根基。
目前，江海证券自媒体团队汇聚了18位主播，团队依据每位主播的专业特长与性格特点，为其定制个性化的人设定位。例如，网络金融部主播刘涛，凭借多年积累的丰富实战经验，在直播中展现出对复杂盘面深入浅出的解读能力，故而被塑造为“投资老司机”的形象，传递出沉稳可靠的专业气质；而主播路婉丽则凭借亲切可爱的风格，擅长将晦涩难懂的金融知识转化为通俗易懂的小贴士，契合年轻投资者及新手的学习需求，由此被定位为“理财萌妹子”。
通过这样个性化的人设塑造方式，每位主播都在投资者群体中留下了独特且深刻的印象，有效增强了主播IP的辨识度，进而吸引了大量忠实粉丝关注，为后续的业务拓展与品牌传播奠定了良好的受众基础。
多维度IP推广扩大影响力
用内容获取平台声量
为进一步扩大主播IP的影响力，江海证券充分借助外部平台所提供的各类推广工具以及丰富的合作资源，对主播IP展开多维度、全方位的推广工作。一方面，积极与平台内的知名财经账号开展联动直播等合作方式，通过资源共享、优势互补，有效拓宽主播的曝光范围，提升其在目标受众群体中的知名度与影响力。
江海证券在内容侧进行了全面且深入的布局，其自媒体账号矩阵覆盖抖音、快手、小红书、微信视频号、微信公众号、B站等多个主流平台，账号数量多达70个，累计汇聚粉丝达78万人。
在内容创作方面，摒弃传统单一的文字资讯输出模式，大胆创新，采用短视频、直播以及色彩艳丽的图文海报等多元化内容形式，内容涵盖行业分析、当下热点、宏观经济、每日解盘、技术分析等多个领域，旨在全方位满足投资者不同的学习习惯与信息获取偏好，通过广泛且优质的内容传播，积极向外辐射影响力，有效提升在各平台上的声量。
据悉，江海证券自媒体团队运营的小红书官方账号【江海证券有限公司】表现尤为突出，其内容以图文笔记形式的干货分享为主，聚焦“做T”“K线图表现”等投资者关注度较高的主题，凭借专业且实用的内容输出，在证券品类中荣膺排名第一的佳绩，显著提高了江海证券在自媒体平台的整体声量。该账号累计提供选题750余个，创作笔记600余篇，推出周边产品48余款，深受投资者喜爱，在各平台收获了可观的分享转发量，进一步扩大了品牌传播范围。
精准传递实用信息
公域与私域协同运营
鉴于部分自媒体用户存在证券基础知识相对较弱，但迫切期望通过学习专业知识改善自身投资状况的特点，江海证券运营团队深度剖析用户画像，依据用户需求定制化提供相应产品。
为此，江海证券新增了一系列互联网服务产品，其中包括内容翔实的股票课程（涵盖小白引流课程、体系课程，字数达20万字）、基金课程（字数达6万字）以及陪伴类定投产品等，旨在为不同层次、不同需求的投资者提供针对性的知识服务与投资辅助。
同时，江海证券运营团队借助对互联网客户的基本信息、业务需求等关键数据进行标签提取与分析，为业务决策提供有力支撑，通过不断校正业务方向，确保所提供的产品与服务能够精准契合用户实际需求，实现内容价值的最大化。
在运营过程中，江海证券注重公域流量与私域流量的协同运营，在借助外部公域平台强大引流能力吸引流量的同时，积极引导用户沉淀至私域流量池。
例如，江海证券通过在各平台发布优质内容的基础上，巧妙策划并举办各类契合特定时期的主题活动。如在818理财节、618宠粉节、双11等具有代表性且备受关注的活动节点，精心设置引导关注、添加客服微信、加入官方社群等多样化的引流入口，将对相关内容感兴趣的用户逐步汇聚到自有私域空间之中。
截至目前，江海证券已成功搭建起涵盖微信社群等在内的私域流量池，为用户向公司客户的转化搭建了坚实桥梁，有力推动了公域短视频和直播流量向公司APP直播平台的转化。
通过上述在主播IP打造、内容侧策略以及运营侧举措等方面的精心布局与扎实推进，江海证券构建起了一套行之有效的新媒体运营体系，在满足投资者需求、提升品牌影响力以及推动业务增长等方面均取得了令人瞩目的成绩，也为券商行业在新媒体时代的发展提供了有益借鉴。 （CIS）
