“我家宝宝不爱吃饭怎么办？”一位用户在孩子王APP上提问，几秒钟之内，“智能育儿大模型”——KidsGPT向这位用户提供了至少4个促进宝宝进食的小窍门，例如“让宝宝自己吃东西”、“养成规律的饮食习惯”等等。
为用户解决问题的KidsGPT是孩子王提升客户服务体验的创新产品，也是该公司从数字化向智能化的AI技术体现。
如今，AI正以前所未有的速度渗透到母婴童行业，引领着新一轮智能化革命浪潮。孩子王作为母婴童行业的龙头企业，不断加大AI技术的探索与应用力度，同时也感受到AI对生产经营的赋能。
2024年上半年，孩子王实现营业收入45.20亿元，同比增长8.68%；扣除非经常性损益后，归属于母公司股东净利润6,004.55万元，同比增长36.24%。
半年报显示，孩子王财务状况持续优化，截至报告期末，现金储备超37亿元，较2023年期末增长9.72%。孩子王表示，公司高度重视投资者回报，首次实施中期分红，拟每10股派发现金红利0.2元（含税），占上半年归母净利润的27.71%。
从数字化到智能化服务体系
互联网技术的广泛应用，以及AI数智化的飞速发展，促进了母婴童行业线上线下销售渠道的全面整合，为消费者提供更快速、更便捷、更直接的购物体验，推动行业可持续高质量发展。
自2009年成立以来，孩子王立足于为0-14岁儿童和孕妇提供一站式购物及育儿、成长服务，通过“科技力量+人性化服务”，深度满足客户需求，通过大量场景互动，建立高粘度客户基础，开创了以会员关系为核心资产的单客经营模式。
实际上，从创立开始，孩子王就将自身定义为“经营顾客资产的公司”，围绕用户需求，创造价值。经过多年的积累，孩子王的会员人数持续上升。截至2024年6月，孩子王累计会员人数达9070万人（含乐友国际），付费会员超110万。
2015年，孩子王就开始大力发展全渠道数字化布局，已经完成产品、用户、员工、管理等全部生产要素的数字化。2019年正式进入数据驱动时代，就此开启了智能化之路。直至今日，孩子王已形成全方位的智能化服务体系。
基于对消费者趋势的洞察以及强大的数字化体系，孩子王在线上持续深耕，已经打造了全方位的C端产品生态矩阵。截至2024年6月30日，孩子王APP已拥有超6000万名用户，小程序用户超6500万，企微私域服务用户超1000万，均在母婴童电商领域位居前列。
孩子王自研的业内首个垂直大模型——孩子王KidsGPT智能顾问，目前已在线上场景广泛应用，并升级到v3.0版本，得到了用户的一致好评。
同时，孩子王还通过公域平台快速发展直播、云仓销售等，并实施DTC精准营销，全力推进线上业务发展，为消费者提供多元化、极致性价比的母婴童商品和服务。
2024年上半年，孩子王运用“数字人-AI直播、智能外呼、智能补货、智能云货架、AI摄像头巡店”等9大工具帮助公司提高员工效率、提升库存周转，这种深度重构“人-货-场”的数字化建设驱动孩子王的门店人效提升9%和周转加快8天。
方正证券认为，凭借孩子王的全渠道全场景的运营能力，在公司数字化能力的驱动下，实现业绩的稳健增长。
“公司将持续优化完善孩子王APP及KidsGPT智能顾问，更好地服务中国亲子家庭，实现‘让每个童年更美好’的使命。”孩子王在回复投资者时如是说。
数智化构建中国母婴童服务
数据是智能化的基石，也是孩子王为千万会员提供更高维、更优质服务体验的基底。
深耕行业15年，孩子王在服务过程中，建立了400+个基础用户标签和1000+个智能模型，形成了“千人千面”的数字画像，这些成为孩子王深挖用户需求、洞察行业变化、提供深度服务的基础。
其中，儿童生活馆正是孩子王洞察到母婴童行业深刻变革、消费人群结构加速迭代，升级的中国首个能同时满足“一大一小”家庭需求的消费及服务业态，其存在两种模式：一种是在典型城市打造与用户建立新认知的模式，即通常定义的旗舰店；另外一种儿童生活馆，被称之为中大童商品及服务品类的延展，背后的逻辑是希望能够在用户整体红利下降时期抓住人口结构性的机会。
孩子王一方面正在加速升级儿童生活馆；另外一方面正把中大童品类在更多大店快速落地。例如，孩子王已在全国近三百家门店成功落地儿童健康零食馆，同时正在构建其他IP馆、有机生活馆、全家营养馆等，以此加强商品运营专业性，持续增强用户体验。
截至目前，儿童生活馆已升级8家，另外有30多家正在筹备或建设中，已改造的儿童生活馆平均中大童交易额占比达45.10%，同比提升5.19个百分点，用户消费频次同比提升近10%，有效地提升了购物体验和客户满意度。
另外，孩子王正在加快供应链体系“爆改”，通过大数据进行市场分析以及消费者行为研究，找到亲子家庭需求的新品牌和新分类产品，优化SKU。2024年上半年共引进新品牌145个，中大童和新家庭SKU超1100个。
2024年，孩子王全力推进差异化供应链战略，孩子王与乐友共形成“7+4”自有品牌矩阵，基本上覆盖母婴童主要品类，可充分满足亲子家庭需求。2024年上半年，孩子王的差异化供应链（含自有品牌及专供商品）总商品收入比重为12.74%，收入同比增长65.35%，保持快速增长势头。
为保障对全国范围内产品配送的快速响应能力和服务水平，提升发货、配送时效，加强消费者购物体验，孩子王建立了与门店布局和线上销售相匹配的，包括中央仓（CDC）、区域仓（RDC）和城市中心仓（FDC）在内的三级仓网体系，形成了“供应链+本地生活服务+同城即时零售”的经营定位，通过将更高效的供应链管理系统和更先进的物流仓储系统相结合，打破线上线下物流配送的界限，将门店服务及本地化生活场景相互交融，满足家庭及社会日益多元化、个性化需求。
面对错综复杂的内外部经济环境，孩子王坚持以用户为中心，通过线上线下资源的深度融合，真正实现了会员服务、商品管理、物流配送及运营的一体化，并构建以数字化和智能化为依托的全渠道、全场景、全年龄段的中国母婴童服务新生态，为亲子家庭带来了更便捷、更快速、更直接及高纬度的数智化体验。
对于C端用户而言，孩子王的智能化将精准提升用户解决方案匹配度，满足会员需求，会员价值最大化；对于B端用户，孩子王的智能DTC将赋能给品牌和商家，助力品牌精准会员运营，数据资产变现实现共赢。
AI赋能打赢三大必赢之战
国内母婴童行业的内需市场仍较为庞大，存在中大童结构性红利，科学精致养娃带来的高品质商品和服务需求仍较为旺盛，AI智能化有望成为推动母婴市场发展新的推动力量。
2024年上半年，孩子王大力实施“三扩”战略（扩品类、扩赛道、扩业态），紧盯“儿童生活馆、非标增长、同城亲子”三大必赢之战，同时大力发展线上，加快AI数智化发展。
借助新技术，孩子王将线上线下有机结合更好地服务母婴童群体，从门店到城市，以同城为抓手，进一步发力同城亲子领域，全方位全场景满足会员本地生活需求，竭力构建独具城市特色及影响力的中大童成长服务全链路。
此外，孩子王还将通过重构移动端APP，优化定价策略，加快推进内容与社会化分销进程；充分挖掘会员价值，积极构建新的增长动力；推动智能化经营，实施精准DTC营销，提升单客产值；加大AI技术的探索与应用力度，进一步发挥AIGC智创平台的作用，以科技力量提升服务体验。
截至2024年6月30日，孩子王上半年母婴商品线上销售收入18.22亿元，占母婴商品销售收入比重为46.04%，同比增长19.32%。
下半年，孩子王将继续升维门店数智化，深度重构“人-货-场”，即通过数字化产品与标准化的运营流程（SOP）深度融合，找到实现效率提升的明确路径，打造高效运营的典范——“效率之星”单店模式；大举应用直播数字人，打造10000个数字人驱动生产。
AI人工智能在今天全面爆发，从而改写了商业发展的历史，也是一个非常重要的拐点时刻。科技力量引领着整个商业的发展，孩子王必须紧紧拥抱这一趋势，持续引领行业变革！
民生证券认为，孩子王是母婴童行业龙头企业，看好公司较强的全渠道运营能力、自有品牌持续提升、数字化建设驱动业绩增长、儿童生活馆及加盟新业务放量打开空间供给端逐步出清拉动市占率提升。
