南都讯 记者程安 在中山市东华北路，整理收纳师欧楚妮的工作室就设在这里，2019年刚起步时她的工作以简单地整理服务为主，如今团队已拓展至设计咨询、收纳服务、软装搭配等业务，港澳居民与海外华侨也成为了她的重要客户群体。在海外社交平台上，欧楚妮团队的账号发布的服务视频吸引了大量关注，累计观看量超过830万，在跨境服务上展现出了巨大的潜力。
在深圳，专注于儿童的智力启迪、心理建设的“儿童成长陪伴师”正在成为老牌家政企业“社区邦”的主推产品。“当前市场需求已明显转向，客户不再仅仅满足于基本的生活护理服务，照顾宝宝的“吃喝拉撒”，而是更加注重儿童早期的智力与情感启蒙。”社区邦儿童成长陪伴师产品负责人郭蕾蕾说道。
乘“变”而上 产业向“新”
如今，像欧楚妮、社区邦这样的家政一线创新实践越来越多，它们凭借各自的独特优势，精准对接并满足了不同客户群体的多元化需求。家政行业正展现出前所未有的韧性与活力，摆脱了传统路径依赖，并积极探寻开启新赛道、拓展新领域的钥匙。
珠海“南粤家政”产业园
激发产业新业态，培育壮大产业集群，不能仅靠企业单打独斗，更需要“有形之手”引导支持。过去，家政企业缺资金、缺标准、怕风险，服务质量良莠不齐，导致“小、散、弱”现状普遍，针对这些痛点难点，“南粤家政”工程精准“把脉问诊”，做好提质升级“导航”。
一组数据见证政策实效。当前，全省已认定龙头企业与诚信示范企业118家，每家分别给予30万元、20万元一次性奖补，激励行业标杆；将实施员工制的家政企业纳入社保补贴、吸纳就业补贴、家政服务商业保险补贴等扶持范畴，全省累计发放相关补贴超4000万元，助力企业稳步迈入规范化成长与发展之路。同时，引入金融活水，落实与各大银行的战略合作协议，截至2023年底，全省累计为家政技能人才及相关服务机构提供授信支持近130亿元。
通过一揽子举措，提供“一站式”服务。目前，全省“南粤家政”综合服务示范基地（含培训基地、家政产业园、家政服务超市）等平台载体已达67个，“羊城家政”“客家大嫂”“河源阿嫂”等一批批独具特色的家政劳务品牌如雨后春笋般在全省各地涌现，21个地市纷纷发力品牌化培育，为产业发展注入了强劲新动力，推动全省家政服务业规模化、产业化发展。
加速奔跑向“新”而“兴”
百倍其功，终必有成。自“南粤家政”工程实施以来，广东省家政服务业展现出强劲的增长势头。相关调查显示，截至2023年底，全省家政服务企业数量达3.4万家，从业人数达227.7万人，市场规模达1480亿元。
多年来家政服务“小棋子”撬动民生服务“大变化”的作用不断释放，龙头企业的特色化发展、区域家政服务品牌的不断涌现以及供给渠道和载体的百花齐放，都让行业发展活力得以进一步激发。
但转型亦会面临“成长的烦恼”，当前家政企业员工制企业少、中介制企业多依然是摆在现实面前的难题，仍然需要持续引导家政服务企业进行员工制转型，加大政策奖补力度，在资质准入、经营发展、评优评先等方面给予倾斜，扶持壮大头部企业，在企业人才培养、品牌建设等方面强化要素保障等。
河源家政一条街。
“短板”也是“跳板”，空白点亦是增长点。广东省人力资源和社会保障厅将以更高站位、更宽视野、更大力度谋划新时代家政服务工作，进一步完善组织领导新格局，改进和优化“南粤家政”工程领导机制、运行机制，有力统筹政产学研多方力量，畅通产教评生态链，激发家政产业发展动能。
进一步构建家政行业新标准，以家政立法、信用体系建设、标准体系建设为基础，推动“南粤家政”工程标准体系规划与路线图持续落地，不断完善家政行业标准、服务等标准，强化实名制管理，促进行业规范化发展；进一步打造区域家政新品牌，落实家政企业和从业人员各项补贴政策，鼓励各地打造具有地域特色的家政劳务品牌，持续发挥“南粤家政”工程在促进家政产业集聚发展等方面的积极作用，不断取得新成效。
