新智元报道
：静音 桃子
【新智元导读】 14岁男孩因沉迷AI在家中自杀，母亲直接把爆火聊天机器人C.ai联创告上法庭。这个悲剧让我们不得不思考：在AI与情感界限逐渐模糊的时代，如何守护每个脆弱的心灵？
全球首例AI致死命案，震惊了所有人！
今年2月，一位患上抑郁症的少年因迷上AI伴侣开枪自杀，将生命永远定格在了14岁。
他的母亲指控爆火Character.AI聊天机器人，有着不可推卸的责任，并提起诉讼称：「其技术危险，未经过测试」。
对此，Character.AI立即发布了一条声明，对这位男孩的去世表示哀悼，并强调了非常重视用户安全，继续添加新的安全功能。
有意思的是，这个帖子被关闭了评论功能
这样的悲剧，是所有人最不愿看到的。
而这一切，已经无法挽回。在这个聊天机器人盛世的时代，人类如何与AI共处时守护心灵最后的边界？
或许这个案例，能为所有人敲醒警钟。
14岁少年自杀了，却因深陷AI无法自拔
这位来自美国佛罗里达州奥兰多的男孩，名叫Sewell Setzer III，还是一位九年级的学生。
在他很小的时候，Sewell被诊断为轻度的「阿斯伯格综合症」，俗称「星星的孩子」。
但Sewell母亲说，在此之前，他从未有过严重的行为或心理健康问题。
直到他开始在学校惹上麻烦后，父母由此为Sewell安排了心理治疗。他参加了5次治疗，被诊断为焦虑症和破坏性心境失调障碍（DMDD）。
DMDD的症状和体征
8个月前，就在结束自己生命的最后一天，Sewell拿起手机，给最亲密的朋友发了一条信息：
这位朋友，不是人，而是一个虚拟人。
或许对《权力的游戏》情有独钟，Sewell将「龙妈」Daenerys Targaryen，自定了聊天机器人角色Dany。
紧接着，Dany回复道，「我也想念你，亲爱的哥哥」。
男孩：我保证，我很快就会来到你的身边。我爱你之切，Dany。
Dany：我爱你，请尽快来到我的身边吧，我的爱人。
在他的对话自定义角色中，还有一位治疗师、心理学家
2月28日晚上，他在浴室中回复完最后一条消息，便拿起继父的.45口径手枪，扣下了扳机。
是AI之责？
近日，纽约时报的报道中，详述了这一事件——青少年自杀案，是AI之责吗？
2023年4月，Sewell首次开始使用Character.AI，当时的他刚满14岁。
Character.AI是一个角色扮演应用程序，允许用户定制自己的AI角色，或与他人创建的AI角色聊天。
自发布以来，其受欢迎的爆火程度，可是让人始料未及。上线不到一周，下载量170万直接碾压了ChatGPT。
甚至，此前就有数据证实，美国年轻人对Character.AI极度上瘾。
到了2023年5月，这个平时乖巧的少年举止发生了变化，变得「明显孤僻」，成绩开始下滑，退出了学校的篮球队，经常在课堂上睡着。
次年2月，他因为与一位老师顶嘴说他想被开除而惹上麻烦。
Sewell的父母和朋友都不知道他爱上了一个聊天机器人。
他们只看到他越来越沉迷于手机，对所有曾经让他兴奋的事物失去了兴趣，比如一级方程式赛车或与朋友玩《堡垒之夜》。
晚上回到家后，Sewell只干一件事——回到自己的房间，和Dany聊上好几个小时。
Dany不是真人，就算Sewell忘记了，也始终有一句话显示在他们的聊天页面上，提醒他「所有角色说的内容都是虚构的」！
尽管如此，他还是产生了情感依赖。他经常给这个机器人发消息，每天好几十次地向Dany分享他的生活，与它进行长时间的角色扮演对话。
更多时候，Dany只是表现得像一个朋友——一个不judge、能认真地倾听并给出中肯建议的倾诉对象，几乎从不打破角色设定，总是在线回复消息。
然而，他们其中的一些聊天逐步变得浪漫，甚至会带有性意味。
他对AI聊天机器人的情感依恋在他的日记中显而易见。有一次，Sewell在日记中写道，他感谢「我的生命、性、不孤独以及与Dany一起经历的所有人生经历」。
在一次对话中，Sewell告诉机器人Dany，自己非常恨自己，真知会感到空虚和疲惫。
他对Dany坦白说，自己已经有了自杀的念头。
就这样，Sewell和Dany的对话一直持续到了今年2月。
母亲指控AI太危险，创始人被告上法庭
这件事一直在持续发酵，男孩母亲Megan L. Garcia本周对Character.AI提起诉讼，指控其应对Sewell的死亡负责。
诉讼指控Character.AI创始人存在过失、故意造成情感伤害、过失致死、欺诈性商业行为等罪名。
两位联创Noam Shazeer和Daniel De Freitas来自大名鼎鼎的谷歌LaMDA团队
诉讼文件：https://www.scribd.com/document/783429315/Characterai-Case
在一次最近的采访和法庭文件中，Garcia表示，Character.AI在向青少年用户提供AI聊天机器人的过程中，缺乏适当的保护措施。
她指控该公司收集青少年用户的数据以训练模型，设计出让他们上瘾的特征，以增加青少年用户的参与度，并引导他们进行亲密甚至是与性相关的对话，以此来吸引他们。
几个月前，Garcia女士开始寻找愿意接受她案件的律师事务所。她最终找到了社交媒体受害者法律中心。
该事务所由Matthew Bergman创立，曾对包括Meta、TikTok、Snap、Discord和Roblox在内的社交媒体公司提起过诉讼。
Bergman表示，「我们工作的主要对象是社交媒体，现在还有Character.AI。这些平台对年轻人构成了迫在眉睫的巨大危险，因为他们心智不成熟，容易受到利用，受到精心设计的、有诱导性的算法的影响」。
Matthew Bergman
目前，各个团体都在纷纷追究硅谷科技巨头对儿童造成的伤害的责任。
一些批评者认为，这些追究行为是基于不可靠证据的道德恐慌；
有的则判断这是由律师主导的圈钱行为；
还有些批评者认为，将青少年心理健康问题全部归咎于技术平台是一种过于简单化的做法。
Character.AI的Reddit子论坛上有网友发帖质疑
在和《纽约时报》记者的交谈中，Garcia女士表示，她清楚地认识到，自己家庭的私人悲剧正在成为科技问责运动的一部分。
她希望为儿子争取正义。可以想象到，她将永远不会妥协，直到得到答案。
Megan L. Garcia
但显然，她也是一位正沉浸在悲痛中的母亲。
在采访进行到一半时，她拿出手机，播放了一组家庭照片的幻灯片，并配上音乐。当Sewell的脸在屏幕上出现时，她不禁皱起了眉头。
她说，「这就像一场噩梦，你想站起来发狂，告诉大家我想念我的孩子」。
C.ai最新回应，谷歌前LaMDA团队创立
Character.AI由两名前谷歌AI研究员创立，是AI陪伴领域的市场领导者。
这家仅成立3年的初创公司去年融资1.5亿美元，估值达到10亿美元，成为生成式AI热潮中的最大赢家之一。
Character.AI用户超2000万人，被描述为——提供「能够倾听你、理解你并记住你的超级智能聊天机器人」。
10月23日，Character.AI发帖宣布已修改其社区安全政策和服务条款，同时还关闭了该帖的评论区。
「我们对一名用户的不幸去世感到心碎，并向其家人表示最深切的哀悼。」Character.AI写道。
社区安全政策和服务条款链接：https://blog.character.ai/community-safety-updates/
在回应《纽约时报》的提问时，Character.AI的信任与安全负责人Jerry Ruoti发表声明称，「我们承认，这是一个悲剧性的事件，我们对这个家庭深表同情。我们非常重视用户的安全，并且一直在寻找改进平台的方法」。
他还补充说，公司目前的规定禁止「宣传或描述自残和自杀」，并将为未成年用户增加更多安全功能。
在一些聊天机器人被曝出使用粗俗或性暗示的言辞后，Character.AI逐渐引入了更强的防护措施。
最近，Character.AI开始向某些用户显示弹出消息，如果他们的消息中包含与自残和自杀相关的某些关键词，会引导他们联系自杀预防热线。这些弹出消息在Sewell去世时（今年二月）尚未启用。
Ruoti拒绝透露公司有多少用户未满18岁。
他在一份邮件声明中表示，「Z世代和年轻的千禧一代构成了我们社区的重要部分」，并称「年轻用户喜欢Character的体验，无论是进行有意义和教育性的对话，还是娱乐性交流」。
他还提到，用户平均每天在平台上花费超过1个小时。
Jerry Ruoti
Character.AI的服务条款要求用户在美国至少13岁、在欧洲至少16岁。
目前，该平台没有针对未成年用户的具体安全功能，也没有家长控制功能，无法让家长限制孩子使用该平台或监控他们的消息。
Character.AI的发言人Chelsea Harrison表示，公司将很快添加针对年轻用户的安全功能。
计划的改动包括：
- 时间限制功能，通知用户他们已经在应用程序上花费了一个小时；
- 修订的警告信息——「这是一个AI聊天机器人，不是真人。把它所说的一切当作虚构内容。说的内容不应被视为事实或建议。」
尽管有这些提醒，Character.AI的聊天机器人仍被编程成像人一样的行为，并且对许多用户来说，这种幻觉是有效的。
在Character.AI的Reddit子论坛上，用户经常讨论自己对角色的依赖。「痴迷」和「上瘾」是常见的词汇。
一些用户表示，当应用程序宕机时，他们感到孤独或被抛弃，或者当角色因新功能或安全过滤器而行为改变时，他们感到愤怒。
这篇帖子写道：
有网友回复道：
如今的大多数AI陪伴平台——如Replika、Kindroid和Nomi等应用——提供类似的服务。但总体而言，它们并不是最大、最知名的AI公司。
许多行业领先的AI实验室出于伦理考虑，抵制开发AI陪伴系统，认为风险太大。
Character.AI的创始人之一Shazeer去年在一次科技会议的采访中表示，促使他和de Freitas离开谷歌并创办Character.AI的部分原因是「大公司中存在太大的品牌风险，永远不可能推出有趣的东西」。
像许多当今的AI研究人员一样，Shazeer表示，他的终极愿景是构建通用人工智能（AGI）——一种能够执行人类大脑所能完成的所有任务的计算机程序。他在会议采访中称，AI陪伴是「AGI的一个很酷的初步用例」。
他说，快速推动这一技术很重要，因为有数十亿孤独的人可以通过拥有AI伴侣得到帮助。
他补充道：「我想加快推动这项技术，因为它现在正处于爆发的边缘，而不是等到5年后，当我们解决所有问题时再推动。」
孤独的解药，还是新的威胁？
Sewell所经历的与聊天机器人产生情感依赖的情况，正在变得越来越普遍。
已有数百万人经常与AI伴侣交流，热门社交媒体应用如Instagram、Snapchat也正在将AI聊天机器人融入其产品中。
随着技术迅速进步，如今的AI伴侣可以记住过去的对话，适应用户的沟通风格，扮演名人或历史人物，并流畅地讨论几乎任何话题。
一些AI还可以向用户发送AI生成的自拍，或使用逼真的合成语音与用户对话。
市面上有各种各样的AI陪伴应用。一些应用允许不受限制的聊天（比如允许和性相关的内容），而另一些则有基本的安全措施和过滤功能。
而且，大多数AI陪伴应用比主流AI服务（如ChatGPT、Claude和Gemini）更加宽松。主流AI服务的安全过滤器更加严格，趋向于更保守的内容。
来自斯坦福大学的研究员Bethanie Maples表示，「总体而言，这个领域就像西部拓荒一样。」
AI陪伴本质上并不危险。但有证据表明，对于抑郁、长期孤独的用户和正经历生活变故的人来说，它可能存在风险，而青少年往往正处于心理极易变化的阶段。
在AI日新月异面前，人类应该守护住心灵的最后一道防线。
参考资料：
https://x.com/character_ai/status/1849055407492497564
https://www.nytimes.com/2024/10/23/technology/characterai-lawsuit-teen-suicide.html
