“70多岁的父母退休后想出去玩，但做子女的没空，报团又因为年纪大被要求‘提供健康证明’‘家属陪同’。”银川市民刘梅红为了圆父母去北京旅游的愿望，跑了好几家旅行社都没成功。
当下正是适宜旅游的季节，但有不少像这样因为年龄被“拴”住脚步的高龄老人。事实上，不少70岁甚至80岁以上的高龄老人仍然活力满满，如何更好满足他们的出游需求？
高龄老人跟团限制多
刚刚过去的十一假期，不少老年游客表示，自己虽然有出游意愿，但报团旅行经常面临各种限制。
记者以报名者的身份线上线下采访了十几家旅行社，其中多数旅行社对游客年龄有要求，高龄老人参团存在不少限制。
比如，辽宁康辉国际旅行社表示，随团出行时，不建议75周岁以上的旅游者单独报名；宁夏新文化国际旅行社要求65周岁以上的参团老年人签署免责协议；上海春秋国际旅行社（集团）有限公司部分前往贵州、重庆的旅游产品，因活动强度大，要求70周岁以上的老年人参团时需要有家人陪同且提供健康承诺书等。
不过，为了客源，不同的旅行社也有自己的折中方案。
如果有家属陪同或提供体检报告、签署健康告知书，相关要求在实际报名时会适当放宽。“我们需见到老人身体尚可，才能尽量满足他们的需求。”辽宁康辉国际旅行社负责人说。
还有一些旅行社推出了专门的老年团产品，这些老年团行程相对舒缓，而且会配备双导游和随团医生。
记者调查发现，相较普通团，老年团线路安排少，价格也高出50%至100%。例如，宁夏多家旅行社为老年人量身定制的旅游团产品仅有3至5条线路，难以满足顾客的出游需求。
银川市兴庆区一家旅行社的工作人员向记者坦言，不少旅游团产品在设计时更多考虑的是成本，让游客花最少的钱去更多的地方，这与老年人车程短、节奏缓的旅游需求相悖，因此可供选择的老年团线路较少。
旅行社“怕麻烦”的背后
多家旅行社表示，限制参团年龄，主要是因为“怕麻烦”。旅行中节奏较快，尤其是登山之类的活动，体力消耗较大，如果团队中有高龄老人，可能会影响团队行程。
此外，不少老人有高血压、哮喘等慢性病，在旅途中受气候、地形等因素影响，慢性病可能出现急症；一旦途中就医不便，容易发生纠纷，旅行社可能会面临风险。
旅游法、《旅行社条例》等文件规定，旅行社应当投保旅行社责任险，应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。不少旅行社表示，会倡导游客额外购买适合自身的商业保险，但愿意购买的老年游客并不多。
记者在线搜索多款境内旅游险看到，旅途每天的保费自几元到几百元不等，保险金额也从几万元到几百万元不等。
其中，一些保险产品对投保人的年龄有明确限制，比如某保险公司针对前往青藏、云贵等高原地区人群推出的“高原旅游险”，承保年龄为16至50周岁；该公司推出的“周末出行险”，承保年龄为16至65周岁。
一些保险产品根据投保人年龄，在保费、保险金额上有不同规定，高龄老人保费更高、保险金额更低，这在一定程度上降低了老人投保积极性。
长期从事旅游行业研究的华东师范大学教授楼嘉军表示，相较中青年游客，老年旅游团产品需要充分考虑健康医护等问题，具有一定的特殊性，因此成本及所面临的风险与常规产品有所不同。
多位业内人士表示，一些景区旅游设施尚未进行适老化改造，一些高龄老人不会使用智能手机，这些因素也在一定程度上增加了高龄老人的出游成本和风险。
共同努力，让老人放心出游
《中国老年旅居康养发展报告》预测，到“十四五”末，我国老年旅游收入有望超过万亿元。更好服务老年群体出游需求，成为行业、社会共同关心且需要解决的问题。
一些保险企业开始了新尝试。例如，江泰保险经纪股份有限公司设计的“保险超市”针对老年人出行的风险情况提供多种产品，有的产品承保年龄扩展到100岁且保额不减半。该公司沈阳分公司总经理赵晶表示，在风险处置方面，旅游行业需要加强风险防范，尽快完善风险共担体系，同时积极倡导老年游客及家属的“诚信参团”意识。
“社会各界可以共同努力，化解风险。”楼嘉军建议，在行前，旅行社应询问旅游者个人健康信息、告知旅游者不适合参加旅游活动的情形；老人在出游前应到医院体检，携带对症药物及必要的应急药品，投保时应注意仔细查看保障内容及限制性条款。
一些海外经验也值得借鉴。例如，日本一些旅行公司有针对65岁以上老人、限制15人以内的小团游，行程中充分考虑老年人需求，如选用座位更舒适的车厢、减少打卡点数量等；酒店会针对老年人提供特别住宿方案，比如配备浴室用轮椅、四脚拐杖、专用更衣室等设备。
同时，要积极开发适合老年人特点的旅游场景。宁夏大学前沿交叉学院执行院长王磊说，利用我国国土空间辽阔、旅游资源富集的优势，发展县域旅游和城市游憩带的休闲游，既有利于老人放松身心，也可以避免他们过度集中到人流拥挤的热门景点。
“未来，随着上世纪60年代、70年代生人退休，具有更多旅行经验的‘新老年人’出游，将会在康养游、个性化出游等新方式的带动下变得更为便利。”东北财经大学旅游管理系副教授李飞说。
什么是跟团游
跟团旅游就是一个团一块，导游帮你安排吃住行玩，到了景区后，游客有快有慢，导游不可能跟着所有客人，只能是一部分，一般导游会告诉你一个集合时间和地点，你按时间集合就行了，想听导游讲解的话就跟着导游。 跟团游与自助游的优劣 表面上看，跟团比较简单，费用比较少，但跟团最大的坏处在于：一，旅游机构或专游为了追求利润，一般安排的景点多数为废品景点，一个地区好的景点，精华的景点门票都比较高，所以一般不会含在计划之内，你要去玩，得二次消费。 二，由于行程中含有大量充数的废品景点，所以每天的时间安排和都很紧，疲于奔命，全无旅游心情。 三，二次消费和购物加上其他的附带消费，其实你不知不觉中花了很多的钱。 再说自助游，表面上看可能会花多一点钱，但实际不一点都没多花，最后算下来一定是比跟团花的少，只要你规划得好，一定会玩得好，钱花得少。 建议：出游选择自助游，出游前做好功课，对旅游目的地做一个全面的了解，确定旅游的天数和要参观的景点，然后通过旅游机构订便宜的房，也可以在旅游目的地选择无购物的一日游（是精华景点的一日游），这样保证钱花得少，时间充裕，又玩得好。 你要是去深圳珠海你就找芒果网上订房也可以找他们安排精华线路，到海南就在网上找“老驴网”，这两上网站都是口牌超好，服务极佳的旅游机构，价格便宜，讲求诚信。 跟团游准备事项 1．提早做好旅游计划，旺季出游人多价高，质量不易监控，淡季出游时间灵活价优，但却不易组成团。 若选择旺季出游，宜尽早拟定旅游计划，最好提前一个月报名。 旺季临时参团，旅游质量难以保障。 2．选择合适的旅行社，首先要选择合法的旅行社参团。 在选择旅行社时千万不能误入只求价格低。 影响价格高低的因素很多，主要有交通工具类别（飞机、车、船等）、住宿饭店等级、餐费标准、行程路线不同等。 3．出行前的准备，了解气候当地温度，决定要带的衣物。 出国游还要准备拖鞋、洗漱用具、电器的插头等物品，插头最好是世界通用的，因为个各国家的插座不同，否则会延误你的相机等电器的使用。 出行时还要必备一些常用的药物以防不测，有些旅游景点较远偏辟，万一发生疾病可能买不到药，延误了治疗。 4.报名参团手续齐备，①持有效证件亲临有关旅行社营业部或报名点；②选择适合自己的行程安排；③清楚了解团费所包含的项目；④与旅行社签订旅游合同；⑤交付团费并索要发票、行程表、参团须知、赔偿细则等；⑥了解与行程有关的其他事项：如出发时间、地点、全陪姓名、联系办法等。 跟团游注意事项 一：1,细签合同: 仔细阅读合同, 不要怕麻烦,不是很长的. 重点是要看旅行社口头承诺的那些服务是否都在合同上得到文字性的确认. 以免将来发生问题,旅行社不承认,而客人又口说无凭.而且要问明当地是否有进店购物,进几次等等. 2,有时候旅行社标注的价格很便宜,这就要仔细阅读行程, 查看哪的景点门票不包含, 哪个景点是沿途经过远观的,而根本不需要门票,当地酒店是否是星级酒店等等. 二： 购买旅游商品应保管好发票，如果在旅游定点购物店购买到假冒伪劣产品该怎么办？ 游客可要求旅行社协助交涉解决；自购物之日起90日内，游客无法从购物店获得解决或赔偿的，组团社应先行赔偿。 如由导游擅自安排到非行程约定的商店购物，所购商品是假冒伪劣商品，导游或旅行社应赔偿游客的全部损失；如由游客自行安排的购物，所购商品系假冒伪劣商品，由游客直接向当地有关部门反映、交涉，旅行社不承担赔偿责任。 游客在购物时应向商店索取有效发票，妥善保管。 当所购商品出现质量问题时，方可作为投诉的有效凭据。 遇到旅游纠纷应理性维权 一旦遭遇旅游纠纷市民如何合理维权？ 游客一定要考虑高峰时段、热点景区和自然灾害等可能导致的接待服务质量不保的客观因素。 如果在旅途中发现旅行社有服务质量问题，不要采取极端做法，如私自离团、中断行程、强行滞留和现场索赔，而造成团队滞留。 这些做法其实是人为地扩大了纠纷，最终，旅游者不但无法实现其旅游目的，且给自身造成更大损失。 正确的做法是，游客可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通。 不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。 要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。 如果旅行社拒不接受意见，应注意搜集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向旅游等管理部门投诉，或通过法律途径解决。 如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。 特别是对于非旅行社直接因素和因恶劣天气、交通事故、道路堵塞等旅行社不可控因素造成的旅行社违约，游客应给予适当的理解，并积极配合旅行社完成旅游活动。
泰国玩，携程或者当地旅行社哪个好；半自由行和跟团有什么区别
你好。
我在旅行行业从事了十多年的时间，从最开始的传统旅游，到后面的OTA，到现在的自由行定制。 都接触过了。 现在是在非途旅游做路线定制师，我来说一下我对于几个术语的理解了。
当地旅行社，你说的是泰国的吗？泰国当地的旅行社的话，其实也有很多中国人办的，如果有认识的话，倒是可以考虑。 不过，泰国人的工作效率，说实话有点慢，很多时候没有办法第一时间帮你处理。 而携程，其实上面的路线很多都是旅行社提供的，他们是一个平台，不过之后出了很多他们自己的路线。 不过你也知道，携程毕竟是大公司，很多时候处理事情起来也是有些繁琐。
因为你是带着父母，所以有你在就好了，你可以半自助游，或者是自由行也行，如果怕麻烦，私人定制也是可以的。
这是非途旅游定制师对于你的问题的一点回答哦，希望对你有帮助！
跟团旅游应该注意什么
一：1,细签合同: 仔细阅读合同, 不要怕麻烦,不是很长的. 重点是要看旅行社口头承诺的那些服务是否都在合同上得到文字性的确认. 以免将来发生问题,旅行社不承认,而客人又口说无凭.而且要问明当地是否有进店购物,进几次等等.2,有时候旅行社标注的价格很便宜,这就要仔细阅读行程, 查看哪的景点门票不包含, 哪个景点是沿途经过远观的,而根本不需要门票,当地酒店是否是星级酒店等等.二：购买旅游商品应保管好发票如果在旅游定点购物店购买到假冒伪劣产品该怎么办？游客可要求旅行社协助交涉解决；自购物之日起90日内，游客无法从购物店获得解决或赔偿的，组团社应先行赔偿。 如由导游擅自安排到非行程约定的商店购物，所购商品是假冒伪劣商品，导游或旅行社应赔偿游客的全部损失；如由游客自行安排的购物，所购商品系假冒伪劣商品，由游客直接向当地有关部门反映、交涉，旅行社不承担赔偿责任。 游客在购物时应向商店索取有效发票，妥善保管。 当所购商品出现质量问题时，方可作为投诉的有效凭据。 遇到旅游纠纷应理性维权一旦遭遇旅游纠纷市民如何合理维权？游客一定要考虑高峰时段、热点景区和自然灾害等可能导致的接待服务质量不保的客观因素。 如果在旅途中发现旅行社有服务质量问题，不要采取极端做法，如私自离团、中断行程、强行滞留和现场索赔，而造成团队滞留。 这些做法其实是人为地扩大了纠纷，最终，旅游者不但无法实现其旅游目的，且给自身造成更大损失。 正确的做法是，游客可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通。 不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。 要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。 如果旅行社拒不接受意见，应注意搜集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向旅游等管理部门投诉，或通过法律途径解决。 如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。 特别是对于非旅行社直接因素和因恶劣天气、交通事故、道路堵塞等旅行社不可控因素造成的旅行社违约，游客应给予适当的理解，并积极配合旅行社完成旅游活动。
